退換貨與售後服務說明
一、出貨檢查與收貨注意事項
- 我司於出貨前將盡最大努力檢查及妥善包裝商品，以確保貨物能安全送達。
- 如懷疑商品於運送過程中受損或收到後發現問題， 請即時聯絡我們，並提供外包裝的清晰照片。
- 強烈建議買家於拆箱時全程錄影且不中斷， 作為判定責任歸屬的重要依據。
- 請保留所有原始包裝、外箱、單據及配件。
二、退換貨申請時限與原則
- 退換貨申請須於收到貨品後 七天內 提出，逾期恕不受理。
- 因個人主觀因素（款式、顏色、不喜歡等）提出之申請，恕不接受。
- 退換貨僅限於產品於出貨前即存在之實質瑕疵或明顯損壞。
三、退換貨受理條件
- 商品必須保持 未使用 之狀態。
- 如因使用、清洗或不當使用造成損壞，將拒絕更換。
- 必須保留完整原始包裝及所有配件。
- 必須提供完整拆箱全程錄影， 否則恕不受理退換貨申請。
- 手工製品之輕微手工痕跡，恕不視為瑕疵。
- 所有退回商品須經本公司檢查確認。
四、退款政策
僅限因產品本身存在實質瑕疵或損壞，並經本公司確認符合條件者（與退換貨受理條件相同）， 買家方可選擇 退款。
除上述情況外，如你堅持取消訂單並退款，由於非產品自身問題，本店會在收回貨物並檢查確認後，扣除運費及商品價值的１０％作為行政服務費。
五、取消訂單
訂單一經確認，在發貨前，可以要求取消、更換或退款。
如我們已經發貨，恕不接受取消、更換或退款。
六、貨幣與匯率說明
本店以 港幣（HKD） 作為結算貨幣， 本公司不承擔因匯率波動或支付平台產生之任何差額損失。
