退換貨與售後服務說明
一、出貨檢查與收貨注意事項
- 我司於出貨前將盡最大努力檢查及妥善包裝商品，以確保貨物能安全送達。
- 如懷疑商品於運送過程中受損或收到後發現問題， 請即時聯絡我們，並提供外包裝的清晰照片。
- 強烈建議買家於拆箱時全程錄影且不中斷， 作為判定責任歸屬的重要依據。
- 請保留所有原始包裝、外箱、單據及配件。
二、退換貨申請時限與原則
- 退換貨申請須於收到貨品後 七天內 提出，逾期恕不受理。
- 因個人主觀因素（款式、顏色、不喜歡等）提出之申請，恕不接受。
- 退換貨僅限於產品於出貨前即存在之實質瑕疵或明顯損壞。
三、退換貨受理條件
- 商品必須保持 未使用 之狀態。
- 如因使用、清洗或不當使用造成損壞，將拒絕更換或退款。
- 必須保留完整原始包裝及所有配件。
- 必須提供完整拆箱全程錄影， 否則恕不受理退換貨申請。
- 手工製品之輕微手工痕跡，恕不視為瑕疵。
- 所有退回商品須經本公司檢查確認。
四、退款政策
僅限因產品本身存在實質瑕疵或損壞，且經本公司確認符合退換貨受理條件者， 買家方可選擇 退款。
除上述情況外，如您因個人原因要求取消訂單並申請退款（非產品本身問題）， 於商品已出貨之情況下，本店將於收到退回商品並確認符合退貨條件後， 扣除來回運費及商品價值的 10% 作為行政服務費， 並將餘額退回。
如您於商品尚未出貨前取消訂單並申請退款 （包括但不限於下單數量錯誤、購買錯誤商品或其他個人因素）， 本店將扣除訂單總金額的 5% 作為支付手續費及行政處理費後， 將餘額退回。
五、取消訂單
訂單一經確認，如尚未出貨，您可申請取消訂單。
惟訂單一經付款完成，如申請取消並退款，將依本政策扣除相關手續費。
如商品已發貨，恕不接受取消訂單。
六、貨幣與匯率說明
本店以 港幣（HKD） 作為結算貨幣， 本公司不承擔因匯率波動或支付平台產生之任何差額損失。
